PROTEÇÃO DE DADOS

Política de Privacidade

Na Skyiate, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Dados

Quais dados coletamos e como

Dados Pessoais Coletados

Coletamos informações necessárias para proporcionar uma experiência segura e personalizada na plataforma Skyiate:

Informações de Cadastro

  • Nome completo e dados de identificação
  • Informações de contato (e-mail, telefone)
  • Documentos para verificação (RG, CPF, CNH)
  • Endereço e dados de localização
  • Informações de perfil e preferências

Informações de Uso

  • Histórico de buscas e preferências
  • Dados de navegação na plataforma
  • Informações de dispositivos utilizados
  • Registros de acesso e atividades
  • Feedbacks e avaliações

Informações Transacionais

  • Dados de reservas e experiências
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros)
  • Histórico de transações
  • Comunicações entre usuários e proprietários

Coleta Automática

Algumas informações são coletadas automaticamente quando você utiliza nossa plataforma:

  • Dados de Dispositivo: Tipo, modelo, sistema operacional
  • Informações de Conexão: Endereço IP, provedor de internet
  • Dados de Navegação: Páginas acessadas, tempo de uso
  • Localização: Quando permitido e necessário para o serviço

Estes dados nos ajudam a melhorar a experiência, personalizar conteúdos e garantir a segurança da plataforma.

2. Uso de Dados

Finalidades do tratamento de informações

Finalidades Principais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

Operação da Plataforma

  • Processamento de cadastros e verificação de identidade
  • Gerenciamento de reservas e experiências
  • Facilitação da comunicação entre usuários e proprietários
  • Processamento seguro de pagamentos
  • Prestação de suporte técnico e atendimento

Melhoria Contínua

  • Análise de uso para otimização da plataforma
  • Desenvolvimento de novas funcionalidades
  • Personalização da experiência do usuário
  • Pesquisa e desenvolvimento de produtos

Segurança e Conformidade

  • Prevenção de fraudes e atividades ilícitas
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Resolução de disputas e mediação
  • Proteção dos direitos da Skyiate e de seus usuários

Comunicações

Podemos utilizar seus dados de contato para:

  • Envio de confirmações e atualizações de reservas
  • Comunicações sobre a conta e segurança
  • Informações sobre novos recursos e melhorias
  • Comunicações de marketing (quando autorizado)
  • Pesquisas de satisfação e feedback

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento através das configurações da conta.

3. Compartilhamento de Dados

Quando e com quem compartilhamos informações

Compartilhamento Necessário

Compartilhamos informações quando necessário para operação da plataforma:

Entre Usuários e Proprietários

Para viabilizar as experiências, compartilhamos informações relevantes entre as partes envolvidas:

  • Nome e informações de contato necessárias
  • Detalhes da reserva e experiência
  • Informações de verificação quando aplicável
  • Comunicações relacionadas à experiência

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com parceiros de confiança que nos auxiliam na operação:

  • Processadores de pagamento
  • Serviços de hospedagem e infraestrutura
  • Ferramentas de análise e monitoramento
  • Serviços de comunicação e suporte

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Requisições Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei:

  • Cumprimento de ordens judiciais ou requisitos legais
  • Proteção dos direitos, propriedade ou segurança da Skyiate
  • Prevenção de fraudes ou atividades ilícitas
  • Colaboração com investigações legais

Qualquer divulgação será feita dentro dos limites legais aplicáveis e com o máximo de transparência possível.

4. Segurança de Dados

Medidas de proteção implementadas

Medidas Técnicas

Implementamos medidas robustas para proteger suas informações:

Criptografia Avançada

  • Criptografia SSL/TLS de 256-bit em todas as transmissões
  • Criptografia de dados em repouso
  • Certificados digitais regularmente atualizados
  • Proteção contra ataques comuns na web

Controles de Acesso

  • Autenticação multifator para acessos sensíveis
  • Controle de acesso baseado em função
  • Monitoramento contínuo de atividades
  • Revisões periódicas de permissões

Infraestrutura Segura

  • Servidores em data centers certificados
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
  • Backups regulares e redundância
  • Monitoramento 24/7 da infraestrutura

Medidas Organizacionais

Além das medidas técnicas, implementamos políticas e processos:

  • Políticas Internas: Diretrizes claras sobre tratamento de dados
  • Treinamento: Capacitação regular da equipe em proteção de dados
  • Contratos: Acordos com parceiros que incluem cláusulas de proteção
  • Auditorias: Revisões periódicas de conformidade
  • Resposta a Incidentes: Plano estruturado para lidar com violações

5. Seus Direitos

Direitos dos titulares de dados

Direitos Previstos na LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

SEUS DIREITOS

Direitos dos Titulares

Conheça seus direitos em relação aos dados pessoais

Confirmação e Acesso

Direito de confirmar que seus dados são tratados e acessar essas informações de forma clara e completa.

Correção

Direito de solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, com a devida atualização.

Eliminação

Direito de solicitar eliminação de dados tratados com consentimento, exceto nas hipóteses legais de manutenção.

Revogação

Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Portabilidade

Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.

Informação

Direito de ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados e a possibilidade de não fornecer consentimento.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Uso de cookies na plataforma

O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nossa plataforma. Eles nos ajudam a:

  • Lembrar suas preferências e configurações
  • Melhorar a segurança da plataforma
  • Analisar o uso e desempenho
  • Personalizar sua experiência

Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos diferentes tipos de cookies para diversas finalidades:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma:

  • Autenticação e segurança
  • Manutenção da sessão do usuário
  • Prevenção de atividades fraudulentas

Estes cookies não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho

Nos ajudam a entender como a plataforma é utilizada:

  • Análise de tráfego e uso
  • Identificação de problemas técnicos
  • Medição do desempenho

Estes cookies coletam informações de forma agregada e anônima.

Cookies de Funcionalidade

Melhoram sua experiência ao lembrar preferências:

  • Configurações de idioma e região
  • Preferências de exibição
  • Informações de login (quando permitido)

Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através de:

  • Configurações do Navegador: A maioria dos navegadores permite gerenciar preferências de cookies
  • Ferramentas da Plataforma: Disponibilizamos opções para gerenciar preferências
  • Ferramentas de Terceiros: Mecanismos de opt-out para cookies de análise

Ao desativar cookies essenciais, algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente.

7. Contato e Dúvidas

Como entrar em contato sobre privacidade

Canal de Comunicação

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para atender suas solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais e ao exercício de seus direitos.

E-mail do DPO
dpo@skyiate.com
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta, 9h às 18h

Privacidade como Prioridade

Na Skyiate, a proteção de seus dados pessoais é uma prioridade fundamental. Trabalhamos continuamente para garantir que suas informações sejam tratadas com transparência, segurança e respeito.