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Para Proprietários

Como anunciar seu ativo, gerenciar reservas e receber pagamentos.

Para Usuários

Como reservar, pagar e aproveitar suas experiências Skyiate.

Pagamentos

Métodos de pagamento, segurança e processamento de valores.

Segurança

Proteção, verificações e garantias da plataforma Skyiate.

PERGUNTAS FREQUENTES

Tire suas dúvidas

Selecione uma categoria e encontre respostas para as perguntas mais comuns.

Para Proprietários

Como anunciar meu iate/helicóptero/lancha/jetski na Skyiate?

Para anunciar seu ativo:

  1. Cadastre-se como proprietário
  2. Clique em "Anunciar Meu Ativo"
  3. Preencha os detalhes (fotos, descrição, capacidades)
  4. Defina preços e disponibilidade
  5. Suba documentos necessários para verificação
  6. Publique e comece a receber reservas!
Quais documentos preciso para anunciar?

Documentos necessários:

  • Documentação do ativo: Registro, licença, seguro
  • Documentos pessoais: RG, CPF, comprovante de residência
  • Certificações: Habilitação para operação (se aplicável)
  • Seguros: Apólice de seguro atualizada

Todos os documentos são verificados pela nossa equipe de segurança.

Como funcionam os pagamentos para proprietários?

Os pagamentos são processados de forma segura:

  • Pagamento do cliente é retido pela Skyiate até 24h após a experiência
  • Taxa de plataforma: 15% sobre cada reserva
  • Pagamentos são feitos via transferência bancária ou PIX
  • Prazo de liberação: 2 dias úteis após confirmação da experiência
  • Extrato detalhado disponível na sua área do proprietário

Para Usuários

Como reservar um ativo na Skyiate?

Passo a passo para reservar:

  1. Crie sua conta gratuita
  2. Busque por ativos disponíveis (iate, helicóptero, lancha, jetski)
  3. Selecione datas e horários desejados
  4. Revise detalhes e preços
  5. Faça o pagamento seguro online
  6. Receba confirmação e detalhes do proprietário
  7. Aproveite sua experiência!
Preciso ter experiência para alugar?

Depende do tipo de ativo:

  • Helicóptero: Pilotagem por profissionais credenciados
  • Iate/Lancha: Pode exigir habilitação náutica
  • Jetski: Instrução básica incluída na maioria dos casos
  • Com tripulação: Sem necessidade de experiência

Todos os requisitos estão claramente descritos em cada anúncio.

Posso cancelar uma reserva?

Sim, seguindo nossa política de cancelamento:

  • Cancelamento até 7 dias antes: Reembolso de 100%
  • Cancelamento entre 7 e 3 dias antes: Reembolso de 50%
  • Cancelamento com menos de 3 dias: Sem reembolso

Cancelamentos são feitos na sua área do usuário.

Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo
  • Cartões de débito: Visa, Mastercard
  • PIX: Transferência instantânea
  • Boleto bancário: Pagamento em até 2 dias úteis
O pagamento é seguro?

Totalmente seguro! Utilizamos:

  • Criptografia SSL de 256-bit
  • Processamento por gateways certificados PCI DSS
  • Proteção contra fraudes em tempo real
  • Dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores

Segurança

Como a Skyiate verifica os ativos?

Processo rigoroso de verificação:

  1. Análise documental completa
  2. Verificação de histórico do proprietário
  3. Inspeção de fotos e descrições
  4. Confirmação de seguros e licenças
  5. Aprovação final pela equipe de segurança

Apenas ativos verificados são publicados na plataforma.

Como são verificados os usuários?

Todos os usuários passam por:

  • Verificação de identidade (RG/CPF)
  • Validação de e-mail e telefone
  • Análise de histórico de reservas
  • Sistema de reputação baseado em avaliações

Cancelamentos

Qual é a política de cancelamento?

Política transparente e justa:

Período Reembolso
Mais de 7 dias antes 100%
7 a 3 dias antes 50%
Menos de 3 dias 0%
Como solicitar um cancelamento?

Para cancelar uma reserva:

  1. Acesse sua área do usuário
  2. Vá em "Minhas Reservas"
  3. Selecione a reserva a ser cancelada
  4. Clique em "Solicitar Cancelamento"
  5. Escolha o motivo do cancelamento
  6. Confirme a solicitação

O proprietário será notificado automaticamente.

CONTATO

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Entre em contato com nossa equipe de suporte.

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Nossa equipe está disponível para ajudar proprietários e usuários com qualquer dúvida ou problema.

E-mail

Suporte Geral: suporte@skyiate.com
Parcerias: parcerias@skyiate.com

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